Inicio Caracterización
Gestión de la Calidad

OBJETIVO
Establecer herramientas y mecanismos en el Sistema COGUI para demostrar su conformidad con las normas aplicables y la mejora continua en la búsqueda de eficiencia, eficacia y efectividad de la Universidad del Magdalena.
 
ACTIVIDADES
 
Planeación Ejecución Seguimiento Mejora
  • Establecimiento de mecanismos y criterios para controlar la información documentada del Sistema COGUI (MC-P01, MC-P02, MC-G01)
  • Establecimiento de mecanismos y criterios para la toma de acciones correctivas, preventivas y de mejora (MC-P04, MC-G02)
  • Planeación de las auditorías internas de calidad (MC-P03)
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  • Asesoría y acompañamiento a procesos para la mejora continua
  • Evaluación de la satisfacción del usuario (MC-P08)
  • Atención PQR (MC-P06, MC-I02)
  • Control servicio no conforme (MC-P05)
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  • Realización de auditorías internas de calidad (MC-P03)
  • Análisis de riesgos (EI-P06)
  • Análisis de métricas (EG- G01)
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  • Establecimiento de acciones para la mejora continua (MC-P04, EI-P04)
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    INTERACCIONES