¿Qué es?

Un mecanismo de comunicación directa para el seguimiento, control y mejoramiento continúo de los servicios que se prestan en la gestión de los procesos del Sistema de Gestión Integral de Calidad de la Universidad del Magdalena.

¿Quiénes pueden usarlo?

Cualquier miembro de nuestra comunidad universitaria o cualquier ciudadano en general.

¿Qué se debe tener en cuenta?

• No utilizar lenguaje grosero o términos desobligantes.
• No realizar juicios temerarios.
• Describir claramente lo ocurrido y puntualizar el caso, si tiene la información del nombre del funcionario infórmelo.

Para garantizar que su solicitud  tenga la atención adecuada, su solicitud debe incluir los siguientes datos: Objeto de su solicitud, razones que la justifican, relación de documentos adicionales (si aplica), nombres y apellidos completos, una dirección de correo electrónico a la cual se pueda hacer llegar la respuesta a su solicitud y la confirmación de envío de la solicitud, el trámite inicia toda vez que la solicitud sea confirmada.

¿Cómo registrar una solicitud PQR's?

Para registrar una solicitud PQR's diligencia el formulario que se encuentra al hacer clic sobre la imagen que sigue o sobre el enlace: http://cogui.unimagdalena.edu.co/index.php?option=com_samco&Itemid=867&view=pqr&task=nueva

¿Cómo saber el estado de una solicitud PQR's?

Para conocer el estado de una PQR's debes ingresar el número de la solicitud en el formulario que se encuentra al hacer clic aquí o sobre el siguiente enlace: http://cogui.unimagdalena.edu.co/index.php?option=com_samco&Itemid=867&view=pqr&task=consultar